بعد اتهامات ببيع تذاكر على رحلات سبق لها أن ألغتها، دفعت شركة "كوانتاس" الأسترالية غرامة قدرها 66 مليون دولار، بسبب فضيحة "رحلات الأشباح".
وأعلنت هيئة المنافسة الأسترالية أن الشركة "أقرت بأنها ضللت المستهلكين" من خلال بيع مقاعد على عشرات الآلاف من الرحلات الملغاة.
شركات الطيران الأسترالية
كما ستقوم الشركة بدفع تعويضات بقيمة 13 مليون دولار لنحو 86 ألف مسافر، تأثروا جراء الرحلات الملغاة أو المعاد جدولتها.
من جهتها أشارت رئيسة هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية، جينا كاس-غوتليب، إن "سلوك كوانتاس كان فظيعًا وغير مقبول".
وتابعت: "العديد من المستهلكين قاموا بإعداد خطط للإجازات والعمل والسفر، بعد حجز تذاكر على رحلات ملغاة".
وأقرت كوانتاس بأنه في بعض الحالات، قام المسافرون بحجز تذاكر على متن رحلات ألغيت "قبل يومين أو أكثر".
رحلات الأشباح
وذكرت أن الشركة "خذلت المستهلكين ولم تفِ بمعاييرها"، مستطردة: "نعرف بأن العديد من زبائننا تأثروا بفشلنا في توفير إشعارات بالإلغاء في الوقت المناسب، ونحن نأسف بصدق".
ويعد "رحلات الأشباح" هو مصطلح أطلق قبل أكثر من 3 أعوام على رحلات الطيران الفارغة أو شبه الفارغة.
وكانت تقوم بها الشركات التزاما بتعاقداتها خلال أزمة جائحة كورونا، حسب ما تقول شبكة "سي إن إن" الأميركية.
